让“首问制”变成“终身制”-ag真人试玩平台

“来时路上还担心今天怕是要费些时间，没想到如此顺利的就解决了问题。我常年在外跑企业，像这么愉快爽利的办完事情还是头一遭啊！”来自齐鲁检修的王师傅如是称赞。并非王师傅一人感慨，近期来到公司办事的外单位人员普遍有此感受。

据悉，为了根除外部人员来该公司办事礼遇不周，处事不当的不良现象，营造蒲洁能化积极热情、态度恳切的良好形象。公司自上而下，全面推行了对外接待的“首问责任制”。即公司全体部门在面对外部人员来访时，要求首位接待人员必须负起责任，热情礼貌，本部门能处理的立即处理，本部门处理不了的，电话协调其他部门知情人处理或向领导汇报。发现对人不理不睬，一推了之的情况将给予相应的处理和教育。制度推行后，员工主动响应，认真履行。在“有问必答，有疑必释”的要求下，公司的形象悄然发生着变化。

“我大半时间得待在现场，以前有外部人员来办事找不到我的情况，不光让人家等，搞不好还耽误生产。现在这些问题都解决了，连工作进度都快了不少。”该公司甲醇中心的刘工说道。据笔者了解，自“首问责任制”实施以来，外来事务的办理效率和办理成果都有了显著的提高。各同事、各部门之间协作紧密，联系加强，甚至许多棘手的问题也比以前解决的更为顺利。

据悉，公司相关人员介绍，与人为善，于己为善。施行“首问责任制”的意义，不仅仅在于使外来办事人员心情愉快，如沐春风，对公司留下极佳印象，更重要的是使员工团结一致，提高办事效率，自觉树立起维护蒲洁能化良好形象的使命感，为公司的长远发展打下坚实基础，这项制度将作为公司的基本制度坚定不移的长期推行下去。（吴煜东）