仪表保运中心：他们用微笑传递暖心服务-ag真人试玩平台

“称重成功，重量为48.54t……”公司汽车衡岗位的称重音频“娓娓动听”的播报着称重数据。

“称重完成，请下磅……”司磅员笑容满面的对着窗外的司机师傅说。

一切是那么的自然、连贯、娴熟，这样的“微笑服务”工作，公司仪表保运中心汽车衡岗位的司磅员们年复一年的重复着。正所谓工作之中无小事，俨然所有的工作流程早已成为了他们游刃有余的工作习惯。每一天，无论风和日丽还是风雨交加，只要踏进公司、走进那个小房子、坐在那把椅子上，他们就会有一种强烈的责任感和微笑服务意识。那个小小的房子，记录着这群年轻人对生活的热爱、对工作的执着、以及对未来无限的憧憬。

五年前，他们像大多数刚毕业的年轻人一样，怀着一颗赤诚的心，带着饱满的热情来到了蒲洁能化公司，成为了一名普通的司磅员，开始了新的人生。有人会说：“过磅多轻松呀！”然而，只有真正工作在那里的人才能真正体会到其中的酸甜苦辣。

称重工作，不仅仅是年复一年的久坐，每个人落一身腰疼病，上夜班，当大多数人沉浸在温柔的梦乡里，他们依然要打起十二分的精神为赶夜路的司机师傅服务。噪音、汽车尾气、单调的称重流程……称重工作难，不只是司乘人员的不理解、不配合，有时还要“受委屈”。虽然他们大多都是朝气蓬勃、热血方刚、个性鲜明的90后，然而，多年的工作经验和职业素养告诉他们：在为司机师傅们服务的时候，即使受到再大的委屈，都要保持十二分的礼貌和微笑。他们常常在闲暇之余相互打趣、开着这样的玩笑：“外单位的司机经过这里，我们就带表着蒲洁能化；外市的司机经过这里，我们就带表渭南蒲城；外省的司机经过这里，我们就带表陕西；等哪天公司发展壮大，走向国际，外国友人来的时候，我们可就代表中国啦！”

都说女人“变脸”快，然而，在公司汽车衡岗位，有这么几个男生也是可以做到最快“变脸”。一次，一个新来的司机师傅需要同时装几种货物，不知道该出具哪几张单子，不知道称重流程，也不知道去哪里装货，司磅员魏浩然站起来耐心地给他讲解了一遍所有流程和注意事项。然而此刻，在瑟瑟寒风里，后面排队等候的一位年长司机师傅突然冲上前来指责他动作缓慢，所有“少儿不宜”的不良言语接踵而至。让所有人都没有想到的是，这个个性鲜明的七尺大男孩在面对这位无礼司机的莽撞挑衅时，瞬间“变脸”，他露出自己尽可能多的牙齿，微笑起来，用最洪亮的声音回应道：“您好，请报车牌号……”当天，所有的工作流程在他天使般的微笑里一如既往的进行着，没有一丝波澜。我们可以想象，假如他当时毫不相让、据理力争，将会是一番怎样的场景？当天的称重工作还能否正常进行？事后，同事们都调侃他长大了。在汽车衡岗位，每天都会上演着这样的“微笑大战”，作为一个司磅员，他们能够坚守自己平凡的岗位，用所知去耐心帮助他人；作为一个青年人，他们选择用微笑把“温度”带给这个冬天，温暖着那些忙碌奔波的司机师傅们，化解一切矛盾与尴尬，让各自的工作都能够顺利进行下去。

“你们这里的服务态度真好。”某一天，司机师傅不经意间这句简单朴实的话语，让司磅员们备受鼓舞，工作中所有的烦恼，不愉快也随之烟消云散，留下的只有在磅房窗口面对司机师傅们那一张张更加灿烂的笑脸。他们会更加坚定地相信，只要练就扎实的岗位技能，树立职业化的服务意识，遇到误解和刁难，以一种职业的气度，坚持零差错服务、文明服务、用心服务，用专心、热心、耐心去化解司机师傅心中的疑惑、愤怒，不满，就一定能感染被服务者。他们在平凡的工作岗位上带着自身的优秀品格，脚踏实地的工作、传播着更多的正能量，从而带动影响整个团队，共同营造出更加积极向上的ag真人试玩平台的文化环境。

微笑是人的天性使然，人皆会之，一个微笑，花费很少，价值却很高，它完美的展示出了公司员工美好的心灵和高尚的情操，为公司树立了良好的企业对外形象，也在风雨凄凄的寒冬里温暖了那些为生活背井离乡、漂泊在外的司乘人员的心。（仪表保运中心 卢欢 严婷）